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来源: 新浪网       发布时间: 2024-3-16 12:20 |

在315国际消费者权益日来临之际,由《中国银行保险报》主办的 2024 金融消保与服务创新主题活动在北京举行,招商信诺人寿保险有限公司(以下简称"招商信诺")凭借乞力马扎罗山紧急救援服务案例,荣获保险业"服务创新类案例"奖项。

此次征集与评选活动于2024年1月发起征集,主要面向银行业、保险业、信托业机构,旨在挖掘其在消费者权益保护和金融服务创新方面的典型做法。

招商信诺此次获奖的乞力马扎罗山紧急救援服务案例,是其于2023年暑期服务的一起跨国救援案例。当时,A先生一家四口在攀登非洲第一高峰乞力马扎罗山时,出现严重高反,情况危急。接到求助信息后,招商信诺第一时间启动了紧急救援服务。然而,由于事发地为高山区,信号薄弱,救援行动面临极大的困难。招商信诺急客户之所急,快速响应、专业安排,从接到第一通电话到确认直升飞机救援,仅用时2小时40分钟。

这场在乞力马扎罗山上演的时速救援,不仅体现了招商信诺作为"优质医疗资源整合者和全周期健康管理者",对于客户"陪伴""急时雨""医疗无国界"的价值,也展现了其通过创新服务模式、提升服务质效等举措,满足客户不断发展的保险保障和服务需求,以及守护消费者健康的初心。

未来,招商信诺将继续坚守"以客户为中心"的经营理念,持续升级大健康战略产品和服务体系,不断提升服务质效,在保护消费者权益的同时,帮助客户更健康、生活更美好!

关于招商信诺

招商信诺是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司,为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务,中外股东分别为招商银行和信诺集团。

成立于2003年的招商信诺,历经了20年的稳健发展,业务已覆盖全国主要省市,总资产超千亿规模,累计服务客户超千万。二十年来,招商信诺始终坚守"以客户为中心"的经营理念,作为健康保障领域的先行者,持续夯实自身的差异化优势,致力于帮助客户更健康,生活更美好!

(编辑: 王星

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