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“一声‘您好’‘这里是’‘别着急’，看似一些简单的言行，却体现出了公安民警对待群众的热情、面对工作的激情和执法中的温情。”这是近期副县长、县公安局党委书记、局长吴亮在党纪学习教育部署会上，向全体民辅警讲的一番话。

今年以来，靖边县公安局将警务前移，服务前置，从侦破“小案件”、管好“小治安”、着眼“小服务”入手，提高“民意指数”。

“见警亮灯”带给群众安全感

周末夜晚的新区运动公园广场霓虹闪烁、人声鼎沸，靖边县公安局西郊派出所民警带队开展夜巡。在一家餐饮店门口，两名顾客因排队发生言语冲突，民警闻声赶去，几句暖心劝说后，两名当事人情绪逐渐缓和，问题有效解决。

警灯亮起来，事情管起来。靖边公安把严打违法犯罪、强化重点巡控、清除安全隐患作为守护群众安全的基础性工作强力推进落实。持续优化警力布局，严密重要场所、重点部位、重点时段的巡逻防控，强化“见车、见摩、见警、见灯”，用辛苦指数换老百姓的平安、幸福指数。4月25日、28日、30日，全域开展爱赢网址治安集中清查整治统一行动，主动释放坚决整肃治安秩序的强烈信号。

“我们是靖边县公安局民警，现依法对你们进行盘问、检查，请配合！”4月10日下午15时许，靖边县公安局巡特警大队民警在靖边县寨山村庙会附近巡逻时，发现2人在路边的车辆周围徘徊，形迹十分可疑，立刻上前实施盘查，当场破获一起“拉车门”盗窃案件。

小案快办让群众“信得过”

“这就是靖边公安的办事态度，靖边是个好地方，我还会再来……”5月3日，家住河北的群众马先生发自肺腑的感言。

原来，马先生到靖边县席麻湾镇串亲戚时，不慎遗失存有许多重要资料的手机。“外地人出门丢了手机，啥也干不了啊。”于是抱着试一试的希望，马先生来到席麻湾派出所值班室寻求帮助。

根据路面监控显示，马先生遗失的手机被一名身着黑色上衣男子捡走，但是该男子背对着监控，一时无法辨认身份。在一个居住着几十户村民，且过往人员居多的乡镇找到一个背影，工作难上加难。席麻湾派出所值班民警当机立断，沿街逐户走访，经过数小时努力终于找到了手机。

这是靖边公安厚植为民情怀，聚焦群众所需所盼，以实干惠民生、以实效暖民心的一个缩影。

“小案不小看，用心护民安。”靖边公安局从民生小事做起，扎实推进主动警务、预防警务、智慧警务“三大警务”，不断扩大巡逻防控、紧急救助、矛盾纠纷化解等工作成效，做到服务不缺位、不失位、不断档，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

5月2日，巡特警大队民警利用无人机，找到73岁走失老人。在服务民生的路上，靖边公安始终将科技强警作为提升公安警务质效的有效路径，通过智慧警务赋能实战，实现信息预警更准、服务群众更近、打击犯罪更快，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

优化服务让群众尝到“甜头”

“平时孩子都上课，学业重，没时间办理，假期你们能给办，真是省了不少事儿，就是辛苦你们了！”靖边籍男子带着外地上学的儿子首次办完身份证业务高兴地说道。5月1日，一群众电话咨询东郊派出所户籍室，假期是否能办理身份证，户籍民警表示，五一节假日期间户籍窗口不打烊，随时可以来办理。在办理过程中，民警细心引导孩子和家长填写信息、采集指纹和拍摄照片，这一暖心细节得到了群众的好评。

靖边公安着眼群众的“急难愁盼”， 把群众需求作为第一选择，通过“党委班子”坐班政务服务中心、进派出所、进社区(村居)企业“三进”活动，大力推行“一窗办、跨域办、一网办、一次办、代理办”等为民警务，在“便利”“快捷”上狠下功夫。

深化“特殊办”，以派出所辖区为单元，主动掌握孤寡老人、困难儿童及残障人员等特殊人群底数，增设“关怀模式”“假日模式”等服务事项，把便民警务套餐送到群众身边，今年以来，已为群众服务150余次。

（编辑：王星）